Question 1

ハウスクリーニングとは違うんですか？

Accepted Answer

一般的なハウスクリーニングとは違います。特殊な機材や特殊な洗剤等は使いません。あくまで日常の家事としての一般的なお掃除となります。女性のスタッフによる、手作業でのきめ細かい作業をさせていただいております。

Question 2

どのくらいのお料理のレベルですか？

Accepted Answer

シェフ・板前さんレベルの料理は作れませんが、料理の得意なスタッフがお客様の要望に合わせて調理をさせていただいております。

Question 3

家事代行サービスでは、どのような道具を使うのですか？

Accepted Answer

普段お客様のお宅で使用されているお道具をお借りしてお掃除をいたします。ご自宅に道具がない場合は、最初の打合せの時に相談させていただきます。ご要望により、弊社でご用意させていただく場合もございます。

Question 4

ゴミ屋敷でも掃除をしてくれるのですか？

Accepted Answer

お客様それぞれの要望や状況に応じて対応させていただいております。初回に打ち合わせていただき、綺麗に片付けれるプランをご提案します。しかしながら、状況により、一般的な掃除のレベルを遥かに超えるような場合は、お断りをさせて頂いております。

Question 5

必ず初回に訪問をしてもらわないといけないのですか？

Accepted Answer

一応、現場を見せて頂き、ご要望についてお聞きさせてもらっております。
理由として
①状況にあったプランをご提案しやすく、作業内容についても打合せしやすい。
 
②サービス利用の前に、弊社のサービス内容をきちんと説明させていただき、納得し　た上でご利用いただくことで、ご利用トラブルが防げます。
 
③細かい注意事項がある場合がございますので、初回の打合せで確認させていただいております。
 
④スタッフ保護の観点から、初回の訪問打合せの場合にお断りをしなくてはいけないケースがある為。
 
⑤サービス提供前に、準備が出来るので、作業がスムーズに行えます。限られた時間で作業をさせていただきますので、時間のロスがなくなります。
 
⑥事前に担当スタッフを紹介させていただいておりますので、どんなスタッフが来てくれるかもわかり安心できます。

Question 6

自宅とは別にある別荘のお掃除をお願いできますか？

Accepted Answer

別荘の所在地がサービス可能なエリアでしたら対応をさせていただきます。また、空き家やリゾートマンション等にも対応させていただきます。

Question 7

契約したコース以外の追加サービスも可能ですか？

Accepted Answer

お客様のご要望に合わせて対応をさせて頂いております。
具体例としては、
①急な来客がある場合。(家庭訪問、親族や知人が泊まりに来る時など)
②法事など、普段と違う人数の来客がある場合。
③季節の変わり目の清掃や、年末の大掃除など。
④引越し前や引越し後などで大変な場合。
⑤空き家の定期的な清掃など。
⑥怪我や病気により、本来できていた家事が出来なくなった場合。

Question 8

どんなスタッフが来てくれますか？

Accepted Answer

弊社のスタッフは全て女性となります。一般的な主婦が中心です。

家事代行コメットでは徳島市を中心に家事代行を行っております。

Comet

家事代行コメット

0120-531-054

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