​マニュアル・研修・規定

訪問介護では、業務や仕事の方法論を書き記したマニュアルを作成することで、介護スタッフが同じレベルで業務を行い、一定のサービスの質を保つことができます。弊社では次のようなマニュアルを作成しています。緊急時対応マニュアル、 ケアマニュアル等。

緊急時対応マニュアルでは、速やかに救急車の手配や主治医や関連する医療機関への連絡手順を明確にします。確認すべき事柄や、応急処置、119番で伝える情報、ご家族様やケアマネジャーへの連絡など、詳細を決めておくことで、緊急時にも迅速に対応できます。

ケアマニュアルでは、スタッフ個人の判断による事故やトラブルを防止する役割があります。ケアの基本をマニュアルにまとめておくことで、スタッフ一人ひとりが正しい手順・方法でご利用者様のケアができるようになります。